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  • 【中国免税人在行动·一线直击篇】之二十九: “战疫”停工不停学,居家“充电”不断线



            新冠肺炎咄咄逼人,神州大地谈“冠”色变。随着疫情的蔓延,我们原本的工作和生活,仿佛被按下了“暂停键”。“战疫”停工不停学,在整个社会处于休息待工的同时,也给了我们查漏补缺,弯道超车的绝佳时机,大连市内免税店在中国旅游集团和旅游零售事业群的指导下,积极安排员工进行线上培训,确保员工足不出户提高业务技能,为复工后繁重建设做好知识储备。


            在疫情汹汹之时的当下,“科技改变生活”这耳熟能详的六个字被体现的淋漓尽致。网络打破了空间的阻隔,让我们在疫情中实现了“零距离”线上教学培训,人在家中坐,脚步却不止。为方便大家理解和掌握,免税店采用多种多样的培训形式,如线上视频会议教学、录制视频教学、录制PPT教学等等,培训内容包含语言培训、技能技巧培训、顾客接待服务用语培训、防疫培训等。通过线上课件培训,让员工在各方面有了长足的进步,收获良多。

     

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           有学习自然也有教学成果的课后检验测试,内训师通过培训课堂提问的方式来对学习成果进行验收,了解大家的学习掌握程度,这也是对大家学习成果最好的一种肯定与鼓励。除了课堂检验外,免税店员工每天会进行所学内容的语音群内报备,为下一课学习内容温故知新。


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            线上培训虽然与线下教学相比少了些仪式感,但通过线上授课,资料传递更加便捷,学习氛围更加轻松,在线提问对答如流,少了拘束,多了轻松。知识学习在欢快的氛围下潜移默化的完成了。鼓励式教学方法格外值得点赞,肯定便是对我们学习成果的最大褒奖。


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            荀子有云,“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”,大连市内免税店所有员工在每天的培训中不断进步,不断积累。在疫情时期,隔离不隔“爱”、隔离不隔“学”。外语的学习本就繁重且复杂,更何况是大多数人都毫无基础的韩语和日语。在接受培训之初,员工的内心也是忐忑的,担心没有一点儿日语基础是否能跟上培训节奏,是否能够达到与顾客简单交流程度,然而事实证明我们的担心都是多余的。在培训老师的带领下,从日语五十音图开始,每一节课环环相扣、循序渐进,内容丰富且不枯燥。有的员工从开始不敢张口说,只能在老师同事的帮助下用拼音标注认读,到现在已经完全可以自己独立拼读单词和句子;从开始一笔一划描写都不顺畅,到现在已经能流利的书写日文。歌德曾说过人不光是生来就拥有一切,而是靠他从学习中得到的一切来造就自己。然而这还是远远不够的,我们深刻认识到大连市内免税店当前面临的压力大、肩负的责任重,我们要把压力变为动力,把学习的收获化为谋划工作的思路、促进工作的措施和开展工作的本领。


            疾风劲草见忠诚,推动落实勇担当。我们“央企人”把这场对抗病毒的战役,作为自身理想信念的一次大考;把疫情防控工作作为“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的生动实践;大连市内店始终抱着“不辜负组织信任”的信念努力工作,将这份“初心”贯穿其中。


            “新冠肺炎”疫情是一片终会被驱散的乌云,它阻隔了我们的空间距离,却阻断不了我们积极向上蓬勃的内心渴求。在“乌云”之下,大连市内店继续线上培训学习,就是希望时刻保持停工不停学的战备状态,持续“充电”,做到一线需要时随时能上、不出差错,做到复工后有足够知识储备,保障工作恢复的流畅性和整体衔接性!我们相信通过全国人民的不断努力,我们终将拨开“乌云”重见阳光。我们没有光阴虚度,我们的羽翼更加丰满,我们双翅更加有力,养精蓄锐,静待大风起兮,展翅飞扬!


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